目前，短信平台在各个行业应用广泛，其中就服务业来说占据重要位置，服务行业的美容、教育等等为了更好的提升用户体验，纷纷加入了短信群发的应用。接下来就让小编介绍短信平台在服务行业的重要性。

　　一、美容行业

　　现在有很多美容院利用短信平台维护老客户，挖掘潜在客户，进行满意度调查，这不仅大大提高了工作效率，还取得了非常好的效果。

　　①老客户维护

　　对于美容机构而言，针对老客户的日常维护非常重要。老客户的口碑带来的效益，比起任何其他广告带来的客户都有说服力。因此，抓住老客户，就等于成功了一半。可以利用短信平台定期把店内的最新活动发送到客户手机上。在会员生日送上最诚挚的祝福，还可以发送一些养生美容小知识，让客户感受到你无微不至的温馨关怀。

　　②宣传的意向客户-体验式服务。

　　对于一些通过市场调查得来的有意向的潜在用户，可以通过短信平台群发免费体验服务或限时特价促销的通知，给潜在的客户一个迅速做决定的契机。促使犹豫中的潜在客户前来体验。从而为进一步的营销创造机会。

　　③机构服务满意度调查

　　针对已经消费老客户来说，细致的服务和跟踪必不可少的。可以通过短信让客户对技师的服务进行评价，这样有利于第一时间了解客户所想，也有利于美容机构及时调整服务。

　　二、电商行业

　　李经理是一家电商企业的负责人，目前每年的销售量达上千万，而在两年前这是他想都不敢想的。李经理说这多亏了应用短信平台，对于电商企业来说除了要有好的产品，赢得更多的新客户，而老客户的维护亦是工作的重中之重，开发新客户要比维护老客户的成本要高很多。

　　在企业没有应用短信平台之前，李经理对老客户的维护和二次销售工作一直没有起色，很多客户在买了东西之后就没有下文了，很多时候是一次性买卖。而短信平台应用后，利用短信的便捷，公司可以在有促销活动或新品上市的时候，群发给自己的老客户，这样直接刺激了客户的购买欲，毕竟之前在企业购买过商品的人，一定是你的潜在目标客户。群体针对性极强。最终的结果出乎李经理的预料。当月的销售额超过了以往的3倍。   推荐阅读：选择正规短信群发平台必知的四点

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